Sistema implantado em 2020 permite escolher unidade, serviço, data e horário, garantindo mais comodidade e rapidez na realização dos procedimentos
O agendamento prévio para atendimento presencial no Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso (Detran-MT) trouxe mais organização, agilidade e comodidade aos cidadãos que precisam dos serviços do órgão. Adotado em 2020, durante a pandemia da Covid-19, o sistema contribuiu para reduzir as filas e evitar longos períodos de espera nas unidades em todo o Estado.
Por meio do site oficial do Detran-MT, o cidadão pode escolher a unidade, o serviço desejado, a data e o horário disponíveis, além de programar o atendimento de acordo com sua rotina. A ferramenta permite organizar a procura pelos serviços e tornar mais eficiente o atendimento presencial.
O usuário Toshiyuki Ernesto Nagasawa destaca a praticidade do sistema. Após realizar o agendamento pela internet, ele conseguiu fazer a vistoria do veículo, concluir a transferência de propriedade e sair com o documento em mãos no mesmo dia.
“Com o sistema de agendamento conseguimos programar a nossa vinda ao Detran e fazer tudo de forma mais cômoda e mais rápida, ficou muito bom. Agendei meu atendimento no site e fui atendido no mesmo dia”, relatou.
Segundo o presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, o modelo foi mantido pelos resultados positivos tanto para a população quanto para a administração pública, especialmente na redução das filas e na organização dos atendimentos.
O sistema também contribui para evitar deslocamentos desnecessários e aglomerações, além de permitir que o cidadão seja atendido no horário previamente marcado. Diariamente, o Detran-MT realiza cerca de 16 mil atendimentos por diferentes canais, incluindo telefone, aplicativo MT Cidadão, site institucional e unidades presenciais.
Serviços sem agendamento
Alguns procedimentos podem ser realizados presencialmente sem agendamento prévio. Entre eles estão a retirada da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), o agendamento de prova teórica, a emissão de taxa para reteste da prova teórica, a troca de placa para o padrão Mercosul ou a solicitação de autorização para uma nova placa em caso de extravio, além da finalização de processos de veículos que já estejam abertos no sistema.
Como agendar
Para marcar um atendimento presencial, basta acessar o portal de agendamento do Detran-MT, preencher os dados solicitados e selecionar a unidade, o serviço, a data e o horário disponíveis. Após confirmar a solicitação, o cidadão deve comparecer ao local escolhido no horário marcado, levando a documentação necessária para realizar o procedimento.
